 |
 |
 |
 |
▼▼ 商品別のよくあるご質問 ▼▼
商品相談室 ～ 高さ調整枕 レ･ムールソフト ～
エアサポートピローって何ですか？
通常の枕と異なり、首部の下に内蔵したエアバッグ（エアサポートシステム）によって、自分に合った「高さ」に空気の量を調整することができる枕です。
高さ調整は全体はできますか？
エアバッグでの高さ調整は、首部のみとなっておりますが、中材の出し入れによって全体の高さ調整も可能です。頭部や両サイドが低いと感じる場合には、別売 補充用ウールノップス100ｇ（￥800）をご用意しております。
高さ調整はどのくらいの高さまで可能ですか？
首部の高さは、エアバック使用前は約4～5ｃｍに設定してあります。エアバッグの最大値は8ｃｍとなっており、最大で13ｃｍまで高さを変えることが出来ます。
ですが、基本的に人間の必要とする高さは最大でも約8ｃｍ程度となっていますので
エアバッグの膨らましすぎにはご注意ください。
（膨らませすぎると破裂する場合があります）
エアサポートによる高さ調整は毎日必要ですか？
一度調整して頂ければ、毎日調整する必要はありませんが体調や敷き布団の状態によって寝心地に変化を感じた時は、再度調整下さい。
エアサポートシステムは壊れる事ってありますか？
枕として通常使用いただければ壊れません。ですが、万が一エアバッグが故障、または破損してしまった場合には、眠り製作所【まくら番頭】をご活用ください。
【まくら番頭】とは、エアバッグやカバーなど、パーツごとに購入できるシステムです。
カバーには、どんなものを使用してますか？
本体カバーは、ふんわりニット生地にオシャレな6種類（6色）のイタリアンキルトを使用しております。※カラー：リーフ / アクア / ピーチ / オレンジ / ローズ / レモン / モカ / ブラック
中身の素材は何がはいってますか？
中材には、英国羊毛産（ウールノップス）を使用しており、特殊加工したことによって、通常の羊毛より通気性や弾力性に優れた柔らかさとなっています。
ウールノップスの全容量は約470gとなっており、
お好みで各パーツの素材の量を調整することができます。
枕カバーは付いていますか？
エアサポートシリーズには、専用カバーは付いておりません。お好みや洗い替え用としてふんわりタッチの専用パイルカバーをご用意しております。
その他の枕カバーもお薦め♪ ↓↓
◆シルクサテン枕カバー ◆本麻ガーゼ5重・６層ピローケース ◆香るピローケース＋Ａｒｏｍａ
◆枕ｶﾊﾞｰとのセット価格がお得です。※こちらは、各商品ページからご確認いただけます。
洗濯について教えて下さい。
◆枕本体カバーや付属カバーを洗濯する時には、中身（エアバッグ含む）を全て取り出してから、目の細かい洗濯ネットに入れ、
ご家庭の洗濯機で水洗いにて洗うことができます。
(漂白剤または漂白効果のある薬剤(重曹など)は変色の原因となりますのでお避け下さい)
また干す際には日陰干しをお薦め致します。
＊脱水機、乾燥機及びドライクリーニングも避けて下さい。
◆中身を洗濯する場合には、手洗いにて洗濯して下さい。
また干す際には、天日干しをお薦め致します。
天候にもよりますが、乾くのに丸1日かかってしまう場合がございます。
＊脱水機、乾燥機及びドライクリーニングも避けて下さい。
お手入れ方法について教えて下さい。
長期間の利用又は湿気を多く含むことにより、へたりが生じる場合があります。へたりが感じられた場合は、天日干しの上、
中身の綿に空気をよく含ませながら手で揉みほぐしてからご使用下さい。
もし合わなかったりした場合には、交換・返品はできますか？
エアサポートピローシリーズはすべて、30日返品保証の対象商品となっております。こちらは、お客様が商品を使用してから30日までの間、
寝心地を試したけれど自分には合わない場合は返品ができる制度になっております。
また、他の商品も試してみたい場合には、対象商品であれば交換もできます。
カバーが汚れたり、中身が破けたりしたらどうすればいいですか？
眠り製作所の【まくら番頭】をご活用ください。【まくら番頭】とは、カバーや内部ユニットなど、パーツごとに購入できるシステムです。
ほつれや汚れた部分の〔パーツ〕購入が可能です。
これはお客様に永く商品をご愛用頂くために考案した、当社独自のプランです。
ウールは羊の毛ですが、臭いがしたりしませんか？
ウールノップスは天然素材ですので、使用したり干して頂く事により
臭いは軽減されますが、臭いが全く無くなる事はありません。
（臭いの原因は、動物系油脂によるもので、 これらを全て取り除いてしまいますと、
本来の機能が低下してしまう恐れがございますので特別な処理は施しておりません）
獣毛系の臭いがお好きでない方は、合繊系の商品をお勧めさせて頂きます。
 |
 通気性良い パイプを使用した 【やや硬め】 レ・ムール |
 英国羊毛を贅沢に 使用した人気枕 【やや柔らかめ】 レ・ムールソフト |
 羽毛を超えた柔ら かさにこだわった 【柔らかい】 エアーフレイク |
 腰枕や足枕として 使える不思議な枕 使い方はアナタ次第 ピロープラスナイン |
 |
|
 |
 通気性良い 特殊立体構造 アーチピローＤＵＯ |
 お肌に優しい 低刺激繊維を使用 アーチピローＦＵＮ |
 もこもこふわふわ の肌ざわりが◎ アーチピローＭＯＡ |
 ハローキティ登場 当店オリジナル アーチピロー ハローキティ |
 【子供用まくら】 高さ調整もできる アーチピロー キッズハローキティ |
 【子供用まくら】 高さ調整もできる アーチピローキッズ プリンス＆プリンセス |
 |
 朝までさらっと した肌ざわり 癒しの抱き枕Sara  防ダニ・防カビ 消臭・調湿効果に 調湿敷マット |
 ふんわりもこもこ 感がたまらない♪ 癒しの抱き枕ｆｕｗａ  お気に入りの香り で楽しい眠りを＋ アロマビーズ |
 加齢臭消臭加工 ノネナール８２％ カットの３点セット  消臭＋癒しの 天然植物系消臭剤 ヤドカリくん |
 しっとり滑らかな 肌ざわり テンセルシーツ |
 | ||
 |
 |
 |
眠り製作所は枕をはじめ、“楽しい眠り”に役立つ商品 を素材にこだわり、機能性を追及しまじめに取り組んで いる寝具メーカーです。 お客様や商品、製造工場、運送会社にも、感謝の気持 ち “ありがとう”の心を込めて本物と呼べるものを目指し てスタッフ皆で頑張っております！ 眠りでお悩みの方はお気軽にご相談ください♪  |
|
商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後 ７日以内にフリーダイヤル〔0120-57-0588〕までご連 絡ください。 事前にご連絡がなく返送されましても、返品・交換が お受けできませんので予めご注意ください。 また、お客様のご都合による返品・交換に関する送料 及び返品手数料（金融機関問わず一律￥６００）は、 お客様のご負担でお願い致します。 ≫詳しくはこちら ※３０日間の返品・交換の対象商品につきまして、商品 が届いてから３０日以内であれば、対象商品との交換 や返品を受付けておりますのでご相談ください。 ≫３０日間の返品・交換保証についてはこちら |
 |
 |
 |
| 平日１４：００まで〔土・日・祝日は除く〕のご注文分は、 当日発送をしております。 また配送希望時間帯をご指定いただけます。  配送はクロネコヤマトで宅急便でお届け致します。 配送日のご指定がない場合には、ご注文確認後３営 業日以内の発送を心がけておりますが、万が一出荷 が遅れる場合にはメールでご連絡致します。 ≫詳しくはこちら |
・各種クレジットカード  ・ＮＰ後払い・・・コンビニ・郵便局・銀行でのお支払い  ・銀行振込・・・ 当社指定口座へご入金をしてもらいます。 振込手数料はお客様負担となります。 ・代金引換・・・ 現金、各種クレジットカード、電子マネー、デビット カードでのお支払いが可能です。 ≫詳しくはこちら |
|
